Om ett fel har inträffat
Om ett fel uppstår vid utskrift, t.ex. att papperet tar slut eller fastnar, visas ett felsökningsmeddelande på datorskärmen. En supportkod (felnummer) visas också för vissa fel.
På skrivarens LCD-skärm visas en felkod.
När en supportkod och ett meddelande visas på datorskärmen (Windows):
Följ anvisningarna i meddelandet.
![](screens/err_s_trouble010.jpg)
Se Lista över supportkoder för fel för detaljerad information om hur du åtgärdar fel med supportkoder.
Mer information om hur du åtgärdar fel utan supportkoder finns i Meddelande (supportkod) visas.
När en felkod visas på skrivarens LCD-skärm:
En felkod i taget visas på skrivarens LCD-skärm.
Om felkoden "E03":
![](screens/err_t_trouble030.jpg)
Kontrollera felkoden som visas på skrivarens LCD-skärm och vidta motsvarande åtgärd som beskrivs nedan.
Felkod |
Supportkod |
Orsak |
Åtgärd |
---|---|---|---|
E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
Papperet är slut i skrivaren. Utskriften av den första sidan är klar vid manuell dubbelsidig utskrift. |
|
E03 |
1203 1300 |
Luckan öppnas under utskrift. Papper har fastnat när papper matades från det bakre facket. |
|
E04 |
168A |
FINE-kassetten är inte installerad. |
|
E05 |
1401 1403 1430 1485 |
Bläckkassetten går inte att känna igen. |
Kontrollera följande.
Om åtgärderna ovan inte löser problemet ska du byta ut FINE-kassetten mot en ny. |
E08 |
1700 1701 1712 1713 1714 1715 |
Bläckuppsamlaren är nästan full. |
|
E09 |
1890 |
Packtejp eller skyddsmaterial kan fortfarande sitta kvar på hållaren för FINE-kassetten. |
|
E11 |
4102 4103 4104 |
Det går inte att skriva ut med nuvarande utskriftsinställningar. |
|
E12 |
4100 |
Det går inte att skriva ut angivna data. |
|
E13 |
1686 |
Bläcket kan ha tagit slut. |
|
E14 |
1684 |
Bläckkassetten går inte att känna igen. |
|
E15 |
1682 |
FINE-kassetten går inte att känna igen. |
|
E16 |
1688 |
Bläcket är slut. |
|
E21 |
1650 |
Bläckkassetten går inte att känna igen. |
|
E23 |
3446 |
IP-adress och nätmask står i konflikt med varandra. |
|
E24 |
1651 |
Skrivaren kan fortfarande inte kommunicera normalt och kan inte identifiera status för bläckkassetten. Utskriftsfunktionen är inaktiverad tills skrivaren kan kommunicera normalt. |
|
E31 |
– |
Det gick inte att konfigurera Wi-Fi. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Om du utför konfiguration med WPS:
|
E32 |
– |
Kunde inte hitta en trådlös router under konfigurering. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Utför Wi-Fi-konfigurationen igen. |
E33 |
– |
Kunde inte ansluta eftersom flera trådlösa routrar ansluter till skrivaren. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Utför Wi-Fi-konfigurationen igen efter en stund (cirka 2 minuter). Om ovanstående inte löser problemet läser du i instruktionshandboken som medföljde den trådlösa routern. |
E34 |
3440 |
Enkel trådlös anslutning misslyckades. |
|
E36 |
3441 |
Enkel trådlös anslutning misslyckades. |
|
E37 |
– |
Det gick inte att konfigurera Wi-Fi. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Stäng av den trådlösa routern och starta den igen. Utför sedan konfigurationen på nytt. Om ovanstående inte löser problemet läser du i instruktionshandboken som medföljde den trådlösa routern och kontrollerar inställningarna. |
E38 |
– |
Kan inte ansluta till en trådlös router. Kan inte ändra LAN-inställningarna. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Kontrollera följande.
Efter att du kontrollerat ovanstående stänger du av den trådlösa routern och startar den sedan igen. Du kan inte ändra LAN-inställningar medan du använder LAN. Ändra dem när du inte använder LAN. |
E39 |
495A |
Ett fel uppstod under kommunikation via Wi-Fi eller när den var i vänteläge. |
|
E45 |
– |
Kan inte ansluta till nätverket. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Kontrollera LAN-anslutningen och nätverksinställningarna. Anslutningen kanske lyckas efter en stund. |
E46 |
– |
Kan inte ansluta till internet. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Kontrollera inställningarna för den trådlösa routern. |
E47 |
– |
Det går inte att ansluta till servern. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
E48 |
– |
Det går inte att ansluta till servern. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
E49 |
– |
Det gick inte att ansluta till internet eftersom en nätverksanslutning förbereds. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
E50 |
– |
Kunde inte hämta innehåll. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
E51 |
– |
Det går inte att ansluta till servern. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
E54 |
– |
Endast information som finns registrerad i skrivaren tas bort på grund eftersom det inte gick att ansluta IJ Cloud Printing Center. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Ta bort registrerad information för IJ Cloud Printing Center från din dator eller smarttelefon. |
E55 |
– |
Skrivaren är redan registrerad vid IJ Cloud Printing Center. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Ta bort registrerad information för IJ Cloud Printing Center och registrera skrivaren igen. |
E56 |
– |
Onlinetjänsten är inte tillgänglig i din region. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Kontakta leverantören för information om var onlinetjänsten är tillgänglig. |
E57 |
2900 |
Skanningen av arket för justering av skrivhuvud misslyckades. |
|
E58 |
– |
Om du vill börja kopiera innan du registrerat pappersstorleken. |
Registrera pappersstorlek och börja kopiera. Tryck på skrivarens Stopp (Stop)-knapp för att avbryta kopieringen. |
E59 |
2114 |
Inställningarna för pappersstorlek i skrivardrivrutinen matchar inte den pappersstorlek som har registrerats i skrivaren. |
|
E61 |
3412 |
Skanningen av originalet har misslyckats. |
|
E62 |
– |
Ett oväntat fel uppstod när skanning pågår. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Ändra inställningar och utför åtgärderna igen. |
E63 |
– |
Det övre antalet sidor som kan sparas har uppnåtts. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Inga fler sidor kan sparas i en fil. Spara resten som en annan. |
E64 |
– |
Skanningen av originalet har misslyckats. |
Originalet är inte placerat på glaset eller så kan originalet inte skannas. Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och kontrollera följande.
När du har kontrollerat ovanstående, utför du åtgärderna igen. |
E65 |
– |
Skannade data kunde inte sparas eftersom skrivarens minne är fullt. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Vidta sedan åtgärderna nedan.
|
E66 |
3002 |
Skrivaren kan inte kommunicera normalt för att identifiera status för bläckkassetten. |
|
P02 |
5100 |
Ett skrivarfel har inträffat. |
|
P03 |
6000 |
Ett skrivarfel har inträffat. |
|
P07 |
5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15 |
Ett skrivarfel har inträffat. |
|
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34 |
5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6830 6831 6832 6833 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6D01 8300 |
Ett skrivarfel har inträffat. |
Stäng av skrivaren och koppla ur nätuttaget. Anslut skrivaren till nätuttaget och sätt på igen. Om detta inte löser problemet kontaktar du närmaste Canon-servicecenter för att begära service. |
P10 |
7500 7600 7700 7800 B20B |
Ett fel som kräver service har inträffat. |
Stäng av skrivaren och koppla ur nätuttaget. Kontakta närmaste Canon-servicecenter för att begära service. |